クリニックと店舗では内装に求めるものが違う？

クリニックも店舗も内装が大切という認識はあると思います。もちろん、外装も大切ですが、安定した運営を行っていくことを考えると、内装とサービスの質を考えていくことが重要になってきます。

 

しかし、クリニックと店舗では、内装に求めているものが若干異なってきます。これはお客様が各々に何を求めているか、によるものです。そして、求めると解消できるものなのか、ということも重要ですね。その点を踏まえて以下のことが挙げられます。

 

●クリニック（内装によって解消できるか）

・安心感（解消できる）

・清潔感（解消できる）

・リラックス感（解消できる）

・サービスの質（解消は難しい）

 

●店舗（内装によって解消できるか）

・安心感（解消するのは難しい）

・清潔感（解消できる）

・リラックス感（解消できる）

・サービスの質（解消できる）

 

これはあくまでクリニックと店舗を比較してです。最もわかりやすいのは、美容クリニックとエステサロンでしょうか。クリニックにはもともと安心感を求めていいたり、院長の腕を信頼して等があるため、上記のような感じになります。逆にエステサロンには安心感や高度なサービスは求めていません。よって、安心感はどれだけ内装をそういった形にしても、クリニックにはかないません。逆にサービスはクリニックには院長というサービスの本質を求めていますが、エステサロンは雰囲気などでカバーできる部分があります。

 

もっとしっかりと考えてクリニック 店舗の内装を考えたい