クリニックと店舗では内装に求めるものが違う?
On 2014年9月24日 by sato
クリニックも店舗も内装が大切という認識はあると思います。もちろん、外装も大切ですが、安定した運営を行っていくことを考えると、内装とサービスの質を考えていくことが重要になってきます。
しかし、クリニックと店舗では、内装に求めているものが若干異なってきます。これはお客様が各々に何を求めているか、によるものです。そして、求めると解消できるものなのか、ということも重要ですね。その点を踏まえて以下のことが挙げられます。
●クリニック(内装によって解消できるか)
・安心感(解消できる)
・清潔感(解消できる)
・リラックス感(解消できる)
・サービスの質(解消は難しい)
●店舗(内装によって解消できるか)
・安心感(解消するのは難しい)
・清潔感(解消できる)
・リラックス感(解消できる)
・サービスの質(解消できる)
これはあくまでクリニックと店舗を比較してです。最もわかりやすいのは、美容クリニックとエステサロンでしょうか。クリニックにはもともと安心感を求めていいたり、院長の腕を信頼して等があるため、上記のような感じになります。逆にエステサロンには安心感や高度なサービスは求めていません。よって、安心感はどれだけ内装をそういった形にしても、クリニックにはかないません。逆にサービスはクリニックには院長というサービスの本質を求めていますが、エステサロンは雰囲気などでカバーできる部分があります。
もっとしっかりと考えてクリニック 店舗の内装を考えたい
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